th1bd Support, যোগাযোগ, আর সাহায্যকেন্দ্র

Dhaka সদর দপ্তর

ঠিকানা: গুলশান-2, Dhaka

সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 8টা অ্যাকাউন্ট, পরিচয় যাচাই, আর সাধারণ প্রশ্ন এখানেই সামলানো হয়

চট্টগ্রাম সহায়তা ডেস্ক

ঠিকানা: আগ্রাবাদ বাণিজ্যিক এলাকা

সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 7টা লোগইন সমস্যা, অ্যাপ সেটআপ, আর ডিভাইস-সংক্রান্ত সাহায্য মেলে

সিলেট সেবা কেন্দ্র

ঠিকানা: জিন্দাবাজার, সিলেট

সময়: সকাল 11টা থেকে রাত 7টা পেমেন্ট, বার্তা, আর দ্রুত উত্তর দরকার হলে এই টিম কাজ করে

খুলনা যোগাযোগ ইউনিট

ঠিকানা: নিউ মার্কেট সংলগ্ন, খুলনা

সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 6টা পুরোনো ফোন, ধীর নেটওয়ার্ক, আর হেল্প সেন্টার প্রশ্নে তারা দক্ষ

লাইভ মেসেজ

দ্রুত প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেল ভালো বেশিরভাগ উত্তর 5 মিনিটের মধ্যে আসে, তাই ছোট সমস্যা দ্রুত মিটে যায়

Dhaka আর নারায়ণগঞ্জের ব্যবহারকারীরা সাধারণত এখানেই প্রথমে লেখেন

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল কেস, ডকুমেন্ট, বা স্ক্রিনশট পাঠাতে এটি সুবিধাজনক বার্তা সাজিয়ে পাঠালে ট্র্যাক রাখা সহজ হয়

অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা, আর প্রযুক্তিগত সাহায্যে এই রুট বেশি কাজে লাগে

হেল্প সেন্টার

ধাপে ধাপে উত্তর দরকার হলে এখানে দেখুন 2 মিনিটেই গাইড, FAQ, আর সাধারণ সমস্যা খুঁজে পাবেন

সাহায্যকেন্দ্রের বিস্তারিত পেজ থেকে আরও নির্দিষ্ট উত্তর নিন

1

অ্যাকাউন্ট খুলুন

প্রথমে রেজিস্টার করুন, তারপর প্রোফাইলের তথ্য মিলিয়ে নিন এই ধাপ সাধারণত 3 মিনিটের কম সময় লাগে

রেজিস্টার পেজে যান

2

ঠিক চ্যানেল বাছুন

দ্রুত প্রশ্ন হলে মেসেজ, নথিভিত্তিক কেস হলে ইমেইল নিন সঠিক চ্যানেল নিলে উত্তরও দ্রুত আসে

সাপোর্ট পেজ দেখুন

3

ফলো-আপ রাখুন

একই টিকিটে উত্তর দিলে ইতিহাস পরিষ্কার থাকে পরে আবার লগইন করে আগের আলাপ দেখা যায়

লগইন করুন

"সাপোর্ট টিম 5 মিনিটেই উত্তর দিয়েছে"

রাবি, Dhaka

"লগইন আর অ্যাপ প্রশ্ন একই বার্তায় মিটেছে"

তাসনিম, চট্টগ্রাম

"হেল্প সেন্টারে 2 মিনিটেই উত্তর পেয়েছি"

রাশেদ, সিলেট

"ইমেইলে স্ক্রিনশট পাঠানো খুব সহজ ছিল"

সুমি, খুলনা